常见问题
一般
美食盒与其他新鲜农产品盒有何不同?
30多年来，美食盒一直在支持FoodShare在多伦多的社区食品项目中。亚搏体育彩票首页您购买的美食盒帮助FoodShare通过各种项目和倡议支持多伦多营养最脆弱的人群。亚搏体育彩票首页你可以找到更多关于你的购买对多伦多社区的影响在这里．
盒子里有什么?
我们的内容每周根据当季、新鲜和可用的食物变化。你可以期待每个盒子都充满新鲜，高质量的农产品，当地种植的时令选择。夏天，如果你发现一些美味的绿叶蔬菜，不要惊讶FoodShare的学校种植农场．在冬天，请留意我们在黑溪社区农场的合作伙伴提供的有机冬南瓜。如果您迫不及待地想要找到您即将推出的盒子的内容，请在我们的商店网站上选择您的盒子，并在描述中查找每周更新的内容。
有最低起订量吗?
是的。起订量是18美元。
我可以送一个美食盒给朋友吗?
绝对的!您可以直接从我们的网站购买礼品卡在线商店．
我可以定制我的盒子吗?
现在还没有。
我应该提前多久在你们的网站上下单?
- 一次订单需要在周五下午4点之前下单，以便在下一周交货。在星期五下午四时后下单，我们将于下星期送货。
- 对于订阅订单，请注意您的第一个订单必须在周五下午4点之前下订单，并在下一周交货。所有未来的订单将自动下由我们的系统在您交货前一周的周五早上。请确保在周四晚上之前对您的新订单做出任何更改。请注意，通过您的在线门户所做的更改仅适用于未来的订单，而不适用于已经下单的订单。此时，我们无法向已下单的订单中添加或交换项目。
- 注意，必须将现有订单的取消请求发送到onlineorders@www.magnatxt.com最迟在交货周的前周五下午4点交货．
- 我们的系统会自动给您发一封电子邮件，告诉您确切的交货日期。请检查你的垃圾邮件文件夹，以防你在收件箱中看不到它。
有长度承诺吗?
我们有两个选择:
- 选择每周、两周或每月订阅。频率将根据您的第一次交货日期设置。如果您在外出期间需要暂停投递，您可以通过登录您的帐户来管理这个选项。
- 订购和支付，即走(一次性购买选项)。
付款
我怎么付款?
付款在结帐处处理，可以用Visa、Mastercard或Paypal支付。对于重复订阅，付款将自动处理时，您的订单下(交货日的前一周)。有关您将收到账单的更多信息，请查看您的帐户下的送货时间表。
如果我的农产品坏了怎么办?
我们知道新鲜农产品易碎。如果您的盒子里有物品损坏，请在收到你的盒子后24小时内拍照并发送邮件至onlineorders@www.magnatxt.com，我们将很乐意为您提供物品的价值退款。
你们有大量购买折扣吗?
如果您是批量订购盒子的机构或社区团体，请通过orders@www.magnatxt.com与我们联系，讨论价格和批量折扣。如果您是对批发新鲜农产品感兴趣的组织，请联系orders@www.magnatxt.com
交付
你们在哪里送货?
我们目前在多伦多的所有社区和密西索加的部分地区(Hurontario St.东部和Eglinton St.南部)提供服务。在结帐页面上，您将能够通过输入您的邮政编码来确认我们是否在您的地区送货。
我的箱子什么时候送到?我需要在家吗?
根据您的邮政编码，我们从星期三到星期六送货。由于COVID-19的影响，我们目前在上午9点到晚上9点之间送货。要查看您的送货日期，请查看我们的交付地图．如果您不在家，我们将把盒子放在您的前门，或您在购物车页面上的送货说明框中指定的任何位置(在结账前)。我们的包装盒可以使您的农产品保持几个小时的新鲜。
我可以选择送货日期/时间吗?
我们一直在寻找最有效的方式将产品送到您的家门口。因此，我们不能承诺一个具体的交货时间。我们将尽最大努力确保您收到通知，当我们的司机接近和当您的交付已经完成。
要收运费吗?
订单满48美元可免费送货。48美元以下的订单，运费为$3.5 + HST。
如果我住在公寓或公寓里，我可以订一盒吗?
是的。向我们的司机提供进入大楼的指示(如蜂鸣器代码，管理/保安办公室等)，在您的购物车页面底部的送货记录框(在结账前)。
管理我的订阅
如何更改我的订阅?
订阅的客户可以通过登录他们的帐户来更改他们的帐户和未来的订单(例如，还没有下的订单)。更改包括:新的地址、电子邮件、电话号码、信用卡、交换物品、跳过投递、取消物品。关于如何做到这一点的详细说明可以在这里找到。
更改循环订单的截止日期是什么时候?
所有订阅订单由我们的系统自动放置在您交货前一周的周五早上。请确保在周四晚上之前对您的新订单做出任何更改。
如何对已下的循环订单进行更改?
请注意，通过您的在线门户所做的更改仅适用于未来的订单，而不适用于已经下单的订单。此时，我们无法向已下单的订单中添加或交换项目。如果您需要取消部分或全部现有订单，请发送请求至onlineorders@www.magnatxt.com最迟在交货周的前周五下午4点交货．
这个盒子
你们用什么包装来运送产品?
在2019冠状病毒病疫情期间，我们使用可回收纸箱，内衬塑料袋。小贴士:这些盒子非常适合移动，所以如果你能保留一些盒子，我们建议你在你附近的Buy Nothing群组或Kijiji/Facebook Marketplace上发布一批盒子。塑料衬垫也可以重复使用作为袋你的可回收物品。
我买这个箱子需要付押金吗?
不，我们目前不收取盒子押金，但我们恳请您一定要归还。我们知道我们的盒子非常漂亮，非常实用，但我们的团队需要把它们拿回来，以便为下一个订单做准备。我们会跟踪每一个已经发送的盒子，所以如果你的盒子几周后还没有返回，你会收到我们的消息。
肉的盒子
牧场饲养的肉从哪里来?
FoodShare与NIKU Farms合作，后者是一家在线农贸市场，将客户直接与当地小规模农场生产的牧草肉制品联系起来。他们合作的所有农场都符合高标准的道德养殖肉类标准，这些肉类是在牧场上饲养的，不含抗生素、激素和非转基因。NIKU Farms是一家以使命为导向的公司，旨在将农场放在首位，支持符合道德标准的饲养肉类，并将客户与当地农场直接连接起来。
肉盒是怎样包装的?
所有的肉都是预先冷冻和单独真空包装。它是在瓦楞纸箱运输，有一个绝缘内衬冷冻凝胶包。到达的肉类大部分是冷冻的或摸起来很凉的。一旦产品收到，它必须放入冷冻室或冷藏。
您的真空密封冷冻肉将在我们可回收和生物降解的包装中可持续地运输。了解更多关于我们的绿色泡沫绝缘材料，由可再生的非转基因玉米淀粉制成。
如果产品到达时部分解冻了，只要产品摸起来很凉，它仍然处于完美的状态。质量不会降低。如果你打算在几天内烹饪，你可以冷藏，或者重新冷冻，直到你准备好使用。
为什么肉是冷冻的?
我们认为包装是减少食物浪费的关键。这可能让人惊讶，但避免浪费食物的最好方法之一是将其冷冻。这就是为什么我们的农民会在最新鲜的时候，立即快速冷冻肉类的原因之一。这样一来，肉在从你家门口送到家门口的过程中，或者在你的冰箱里，都不会变质或浪费。当肉被真空密封时，它的设计是为了提供终极保护，锁定新鲜度和营养，并延长其保质期。
我需要多大的冷冻空间?
因为所有的肉都是真空包装和单独包装的，你可以在冰箱里储存比你想象的更多的东西。我们有很多客户，他们住在公寓里，有小冰柜，他们能够容纳牛肉，鸡肉或混合盒。
我可以把肉在冰箱里放多久?
如果在冰箱中冷冻，肉类应在包装上的加工日期一年内食用。一旦它在冰箱里解冻，它应该在3-5天内食用。虽然我们无法想象把美味的肉放在冰箱里那么久。
这个盒子的退款政策是什么?
请注意，对于在您交付周之前的周五下午4点之后收到的取消牧场饲养肉盒的请求，将不退款。取消请求必须发送到onlineorders@www.magnatxt.com。