可访问性
多伦多FoodShare客户服务无障碍标准
多伦多美食分享致力于为我们的所有成员，包括残疾人，提供一个欢迎和可访问的环境。我们奉行尊严、独立、融合和机会平等的原则，为所有会员和整个社区服务。
根据AODA客户服务标准，多伦多FoodShare制定了一系列政策和程序，具体涉及以下领域:
辅助设备
我们将确保我们的员工接受过培训，熟悉残疾会员在使用我们的商品或服务时可能使用的各种辅助设备。
沟通
我们将以考虑到成员能力的方式与他们沟通。
服务的动物
我们欢迎残疾人士和他们的服务动物。除法律另有规定外，服务性动物可进入我们的处所。
支持的人
在支持人员的陪同下，残疾人士可以由支持人员陪同进入我们的场地或参加我们的工作坊，而无需额外付费。选择通过我们的Good Food Café服务购买膳食的支持人员将收取与普通公众相同的费用。
临时中断通知
如果为残疾会员提供的服务或设施(如电梯)出现有计划的或意外的中断，多伦多FoodShare将立即通知会员。本通知将张贴在我们设施的前门入口，说明预期的时间长度和其他服务(如有)。我们将在可能的情况下作出安排，以确保我们的会员能够在这种中断的情况下参与我们的服务。
培训员工
多伦多FoodShare将为所有员工、志愿者和其他代表我们与公众打交道的人提供培训。在FoodShare组织工作的两周内将提供培训。
培训将包括:
- 概述2005年《安大略残疾人无障碍法》和客户服务标准的要求
- 多伦多FoodShare的计划与该标准有关
- 如何与各种类型的残疾人互动和沟通
- 如何与使用辅助设备或需要服务动物或支持人员帮助的残疾人互动
- 如果一个残疾人在使用多伦多FoodShare的商品和服务方面有困难，该怎么办
当计划发生变化时，工作人员和一线志愿者也将接受培训。
反馈过程
希望就多伦多FoodShare向残疾人提供商品和服务的方式提供反馈的会员可以发送电子邮件info@www.magnatxt.com，致电416-363-6441，或透过接待处的意见箱提出书面意见，或向职员口头提出意见。
所有反馈都将直接提交给传讯部。会员可以在5个工作日内收到回复。投诉将根据本组织的常规投诉管理程序处理。
对本策略或其他策略的修改
任何不尊重和促进残疾人尊严和独立的多伦多FoodShare政策将被修改或取消。